¿Cuántas veces te ha surgido alguna duda relacionada a tu cuenta o a ut medidor de luz y no sabes cómo comunicarte con CFE? Esto nos ha ocurrió a todos en algún momento. Pero lo peor es que dejamos todo para después porque en realidad no tenemos el tiempo suficiente durante el día para ponernos a buscar en internet. Por esta razón es que nos hemos encargado de buscar la información por ti y dejarte los horarios, la tarifa y número de teléfono en un solo artículo.
Así, llegado el momento de tener que contactarte o aclarar alguna de estas dudas tan solo accedas a esta información en la que podrás encontrar todo. Prepárate para conocer todos los detalles a través de este post blog que no te tomará más de 5 minutos de lectura. ¡Vamos a ello!
Comisión Federal de Electricidad
Cuando se habla de CFE lo primero y quizá lo único que se nos viene a la mente es el pago del recibo de la compañía o algún problema que hemos tenido con esta. Pero a pesar de las circunstancias es importante que tengas muy claro qué es esta empresa a la cual destinas parte de tu salario.
Más allá de encargarse de enviarte las facturas eléctricas, la Comisión Federal de Electricidad es una empresa pública sin fines de lucro. Que además se define de ser de carácter social al encargarse de ofrecer el servicio público de energía eléctrica a todos los mexicanos.
Por lo tanto, más allá de cobrar es una empresa que busca constantemente el mejoramiento del servicio para que puedas tener acceso a este siempre en tu hogar.
Y para que puedas tener un mejor panorama del alcance que tiene CFE, en la actualidad se encuentra abasteciendo a más de 26.9 millones de clientes e incorporando de forma anual más de un millón.
¿Cuáles son los horarios de atención de CFE?
Conocer los horarios es fundamental, sobre todo si tienes pensado realizar algún tipo de trámite junto a la compañía de electricidad.
Lo primero que debes saber, es que CFE además de tener horarios de atención presencial en sus oficinas cuenta con atención al cliente vía telefónica, a la cual tienes acceso las 24 horas del día.
De hecho la empresa tiene distintas alternativas para que las personas se puedan contactar, las cuales son:
- Teléfono 24 horas al día.
- Correo electrónico 24 horas al día.
- Sistema de reporte de fallas 24 horas al día.
- Twitter 24 horas al día.
Pero lo que te queremos dejar claro en este punto, es que siempre existe información errónea al respecto, la cual queremos aclararte a continuación.
Lo cierto es que los horarios de atención en oficina depende mucho del estado en el que te encuentres, incluso dentro del mismo estado puede haber diferencias de horarios para la apertura y el cierre. Aquí lo recomendable es que llames para conocer el horario de la oficina a la cual quieres ir.
Pero el horario habitual es de 8:00 a 17:00 horas.
Considera que los fines de semana trabaja CFE pero con distintos horarios, los cuales también dependerán del estado, pero si encuentras oficinas abiertas será de 9:00 a 14:00 horas.
Tarifas de CFE
Debes saber que no existe una única tarifa, estas serán determinadas según el tipo de cliente que seas, por lo tanto puedes pertenecer a: hogar, negocio, industria, agrícola y servicios. Pero esta vez nos enfocaremos a las correspondientes a hogar que son las de los usuarios básicos.
Estas tarifas se van a clasificar de acuerdo al nivel de consumo de electricidad en kilowatts- hora (kWh), por lo tanto:
- Tarifa 1:
- consumo básico: $0.866 kWh
- consumo intermedio bajo: $1.051 kWh
- consumo excedente: $3.070 kWh
- Tarifa 1A:
- Consumo básico: $0.826 kWh
- Consumo intermedio bajo: $0.987 kWh
- Consumo excedente: $3.070 kWh
- Tarifa 1B:
- Consumo básico: $0.826 kWh
- Consumo intermedio bajo: $0.987 kWh
- Consumo excedente: $3.070 kWh
- Tarifa 1C:
- Consumo básico: $0.826 kWh
- Consumo intermedio bajo: $0.987 kWh
- Consumo intermedio alto: $1.143 kWh
- Consumo excedente: 3. 070 kWh
- Tarifa 1D:
- Consumo básico: $0.826 kWh
- Consumo intermedio bajo: $0.987 kWh
- Consumo intermedio alto: $1.143 kWh
- Consumo excedente: $3.070 kWh
- Tarifa 1E:
- Consumo básico: $0.771 kWh
- Consumo intermedio bajo: $0.947 kWh
- Consumo intermedio alto: $1.028 kWh
- Consumo excedente: $3.070 kWh
- Tarifa 1F:
- Consumo básico: $0771 kWh
- Consumo intermedio bajo: $0.947 kWh
- Consumo intermedio alto: $1.927 kWh
- Consumo excedente: $3.070 kWh
Números de teléfono de contacto CFE
Tan solo nos queda ver cuáles son los números de teléfono a los cuales puedes llamar si necesitas aclarar dudas o solucionar problemas.
Los números que te daremos a continuación corresponden a atención al cliente de la compañía.
Por una parte puedes comunicarte marcando el 071 y por otra también tienes el 01 800 888 2338. Pero han surgido algunas quejas de usuarios que dicen no poder comunicarse desde su celular al 071, en tal caso puedes marcar el 01800.
No olvides que la atención telefónica está disponible las 24 horas del día, así que puedes llamar en cualquier momento. De todas maneras te recomendamos tener paciencia, porque existen momentos del día en que hay una alta demanda de llamadas, por lo que puedes estar esperando demasiado tiempo.
Aunque para ello hay solución, porque a través de Twitter también tienes la posibilidad de acceder a atención al cliente. Y hay usuarios que comentan que es el mecanismo más rápido para ser atendido.
Con toda esta información estás listo para acudir a sucursal en el momento que estimes conveniente, revisar cuál es tu tarifa de CFE y comunicarte vía telefónica con la compañía para aclarar dudas.
Esperamos haber podido entregar información de calidad la cual puedes compartir para ayudar a algún familiar o amigo que se encuentre con problemas, ¡nos vemos pronto!
