Hoy en día nos podemos encontrar con distintos sitios en línea que nos permiten poder tener estadías soñadas en distintos lugares del mundo. Tener como única opción a los hoteles ha quedado en el pasado, por eso la importancia de que siempre te encuentres bien informado. porque aquellos sitios pueden hacerle muy bien a tu economía personal además de encontrar un sitio que se adapte mejor a tus gustos.
En el siguiente artículo queremos compartir contigo información relacionada a una de las plataformas mejor catalogadas del momento, Airbnb. En particular, lo que queremos hacer es mostrarte cómo funciona la atención al cliente de dicha plataforma y cómo puedes ponerte en contacto si tienes alguna duda o situación que solucionar, ¡comencemos!
¿Qué es y cómo puede ayudarte la plataforma Airbnb?
Salir de viaje o de vacaciones es algo que todos esperamos, más ahora que vemos encima la llegada de las fiestas de fin de año. De hecho, aún estás a tiempo para ponerte a buscar la ciudad a la que deseas llegar y poder reservar según tus gustos a través de Airbnb.
Pero, ¿qué es exactamente Airbnb?
Si nos vamos a adentrar en un tema, es fundamental comenzar desde lo básico. En el caso de Airbnb es una plataforma que permite que miles de personas en el mundo, llamado anfitriones, puedan alquilar un espacio.
Tal espacio puede ser desde una habitación hasta una casa completa. Esta idea ha ayudado a cambiar la forma de ver las reservaciones que solo ponían como centro de atención a los hoteles.
De seguro ya has cotizado hospedaje en lugares como Booking y Airbnb, y los viajeros son los más agradecidos. Porque seamos sinceros, los hoteles muchas veces cobran más haciendo que nos salgamos del presupuesto o simplemente estás buscando otro tipo de estadía en un lugar para aprovechar mejor con la familia o amigos.
Airbnb lleva funcionando desde 2008 y ha ido evolucionando conforme a las necesidades de sus usuarios. Razón por la cual hoy no solo puedes reservar para alojar, también cuentas con la alternativa de reservar actividades como caminatas a caballo.
Funcionamiento de la plataforma
Airbnb tiene disponible tanto su sitio web para reservar como su aplicación para teléfono móvil, siendo sus principales ventajas el que estas sean muy fáciles de usar e intuitivas. Registrarse es gratuito y puedes completar el proceso en unos pocos segundos.
Una vez hayas ingresado a la plataforma solo te queda comenzar a buscar. Puedes hacerlo por ciudad, por precios, por número de habitaciones, por los días de estadía y más.
Beneficios de reservar a través de Airbnb
Cada vez nos acercamos más a conocer sobre la atención al cliente, pero antes es importante puedas conocer los beneficios y ventajas que Airbnb te puede ofrecer.
Uno de los puntos que destacan los usuarios y la misma aplicación, es la seguridad para todos aquellos que se encuentren en la búsqueda de un destino y un lugar en particular. Es por eso que al momento de buscar podrás conocer el perfil del anunciante, saber además que cada anuncio se encuentra verificado.
La existencia de mensajes catalogados como inteligentes para que en todo momento puedas estar comunicado con el anfitrión, creando una relación de confianza. Y si se trata de los pagos, esta es una plataforma verificada y confiable para cobrar y realizar la transferencia de los pagos.
Paso a paso para reservar en Airbnb
Pasemos a revisar lo sencillo que es reservar en Airbnb:
- Haz clic en el anuncio que haya llamado tu atención y que hayas revisado que cumple con todo lo que estás buscando.
- Ahora será el momento de seleccionar las fechas, el número de huéspedes, para luego hacer clic en el botón de “Reservar”.
- Puede aparecer la alternativa de “Confirmar y pagar”, esto puede ser una buena opción para dejar reservado el espacio de forma inmediata.
- Pero también puede aparecer la alternativa de “Solicitar una reservación”, en tal caso podrás agregar la información de pago, revisar con calma los términos y condiciones y enviar un mensaje al anfitrión.
Cómo ponerse en contacto con tención al cliente de Airbnb
Si hay algo que toda empresa debe tener es la atención al cliente, porque es el mejor medio por el cual un usuario de puede comunicar para aclarar cualquier tipo de duda y recibir ayuda en caso de ser necesaria.
Airbnb cuenta con asistencia las 24 horas del día los 7 días de la semana. La información que encontrarás aquí va desde cómo puedes encontrar un alojamiento a tu medida, cómo se hace el pago de una reservación, reembolsos, devoluciones, entre otras tantas soluciones.
Para ponerte en contacto solo tienes que iniciar sesión y dirigirte al centro de ayuda o bien puedes llamar al +52 5541 7043 33.
Elige el lugar adecuado
Es clave que antes de reservar te tomes el tiempo para buscar aquella opción que creas es la mejor para ti. Motivo por el cual tienes que tener en cuenta los siguientes puntos:
- Otras reseñas del mismo alojamiento.
- Revisar que existan las fotos necesarias para tomar una decisión y observar cómo es realmente el lugar.
- Qué servicios se ofrecen, lo que puede incluir por ejemplo, wifi, lavadora, cocina, etc.
- Las normas de la casa.
- Revisa las políticas de cancelación, ya que esto puede hacer que te ahorres inconvenientes.
- Fíjate en el horario de llegada y de salida.
Finalmente, es de suma importancia que descargues la app móvil para que puedas hacer todas las preguntas necesarias al anfitrión desde el lugar en el que te encuentres. Dicho contacto será vital, por ejemplo, para ver cómo recibir las llaves del lugar o cómo llegar desde el aeropuerto.
Ahora sí estás listo para ponerte en contacto con Airbnb y comenzar a reservar desde ya la estadía para tu siguiente salida. Recuerda que esta puede ser una opción económica para viajar en familia o en grupo de amigos.
